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如何激励员工才有效?
发表时间:2018-01-25     阅读次数:     字体:【

作者:舒化鲁

在现实中有的人事业成就辉煌,让人不得不抬头仰视,有的人终生无所事事,庸庸碌碌,猥琐下贱。难道都是天赋所致?不是。但为什么会如此,答案是,一些人终生拼搏不已,时时努力发挥自己的潜能,做每一件都把自我的潜能发挥到最大。而另一些人因为散慢懒惰,浪费掉人的很大一部分潜能,使他的潜能大部分一直处于潜在状态,最终也没能发挥出来,而白白浪费掉了。

有人作过测算,人的智力潜能一般人大约只发挥了5%,爱因斯坦也只发挥了30%;体力潜能一般人发挥不到50%。一个跳高冠军所跳过的高度早已突破了两米,但普通成人跳越的高度平均不到一米。

要充分发挥人的潜能,就必须把人置于一种边际情境之下。而人的潜能又只有处于一种生与死、荣与辱、得与失、升与降的边际情境之时,才能发挥到最佳状态。古时候,军事家背水列阵,把士兵置于生与死的情境,使士兵不得不奋勇向前,从而创造了以少胜多的战例。运动员创造最好记录也都是在全世界,至少是在全国的大型比赛中。为什么?道理很简单,在大型比赛时,他们也就被置于了一种边际情境。要么得冠军,名扬天下;要么,成绩平平,一辈子默默无闻,让几年,甚至十多年的训练都有付诸东流水,白白浪费了自己的青春光阴。所以,要想发挥发掘人的潜能,让人创造性地工作,也就必须随时随地地为下属员工构筑欲懒不能的边际情境。

求生、求升、求荣、求得,是人的本能和天性,只要被置于生与死、升与降、荣与辱、得与失的边际情境之中,人就会本能地积极奋发努力,使潜在的能力显现出来。所以,所有包含有比赛性质的活动都具有激励作用。事先通过制度约定了的批评、表扬,奖励、惩罚,升迁、贬职也都有激励作用。比赛即使没有任何形式的奖品,胜负本身也包含有荣辱、得失。有了奖励,就更加重了它的荣辱、得失边际效果。通过制度事先约定什么行为和结果给以表扬、奖励、调升职务,什么行为和结果给以批评、惩罚、降贬职位,也就实际上把荣辱、得失、升降摆出来了,让人们自己去选择意志行为的方向和程度,尤其是当这种制度已取信于人,能按照预先约定的条款不折不扣地兑现时,更是如此。

一般而言,对员工的激励作用的大小,取决于相对比的二者之间差距的大小。差距越大,其激励作用越大。反之相反。比如,制度约定为:圆满完成工作任务,奖励一分钱,完不成工作任务扣罚一分钱的工资,这就不会有任何激励作用。在这种情况下,是否圆满完成任务也都不会是激励所起的作用。

荣与辱、得与失两组边际情境的激励作用,还与获荣、获利和受辱、受损的人数多寡相关。众奖和寡罚,会起到加大边际对比程度的作用。奖不加大,罚不加重,却可起到加大、加重的激励作用。

众奖是相对于寡奖而言的,它是让众多的人,比如让80%以上的人都能通过自己的努力获得奖励,仅仅极少数人因为不努力或者努力不够、能力不济而不能获奖。这种方式的奖励,对个别特别优秀的人激励作用不大,因为他勿需努力就可获奖。但对众多人则会产生激励作用,因为只要努力说法不一定能获奖。众奖给予众多人以获奖机会,这就会对绝大部分人产生激励作用。因为得到奖励,对大多数人都会变成现实。不能得奖相反会让人感到耻辱。相反,寡奖却只能对极少数精英人物起到激励作用,不仅是因为众多的人根本没有机会获奖,因为获奖的条件超越了他们的最大努力,努力都是白费力,而且大多数人没有获奖,没有获奖也不会感到有什么耻辱。是“人无我无”,不会有心理压力形成。

寡罚,则是让受罚人的“人有我无”程度加大。众多人没有受到惩罚,而唯独自己受到惩罚,给他带来的羞辱和心理压力就会倍增。相反,若受罚的人多,至少还有一个陪罪的,同样形式和内容的惩罚,就会因为他感到受罚的也不只是自己一个人,是“人无我无”,在心理上会使自己得到宽慰,从而降低自卑感,降低心理失衡压力,甚至使之满不在乎。这就会减少激励作用。

寡奖、众罚实际上是摸平了边际情境的对比差距,因而不免降低激励作用。

激励的作用大小是直接建立在以下两种比较的基础之上的。

1、自己得失的比较。得失之差越大,则激励作用越大,反之相反。

2、自己与周围众人的得失比较。“人有我无”的人越众,越会给我造成心理压力和自卑。

但究竟是众奖,还是寡奖?这要根据所要激励的对象的性质决定。仅仅是要调动少数精英人物的积极性和创造性,寡奖、众罚就是最佳选择。反之相反。如果不是处于两极的完全依赖于精英和完全依赖于众人,其众和寡的比例确定也就只能也必须根据事业发展对精英努力和众人努力依赖的比例关系确定。


 
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